FAQ

• Expédition terrestre gratuite avec un délai de livraison moyen de 5 à 15 jours ouvrables
• Options de livraison améliorées le lendemain et express disponibles
• Les achats sont livrés dans une boîte avec un rembourrage adapté à l’article expédié pour une protection maximale
• Consultez nos politiques pour plus de détails sur les méthodes d’expédition , les coûts et les délais de livraison

ÉTATS-UNIS

À partir de 2025, une taxe ou un droit d’importation s’appliquera à tous les envois entrant aux États-Unis, y compris les commandes inférieures à 800 USD.

En tant qu’entreprise basée au Canada, nous utilisons un système pour estimer et collecter cette taxe lors du paiement. Le montant estimé sera affiché avec vos frais d’expédition. Cependant, si l’estimation est trop basse, vous pourriez devoir payer un supplément à la livraison ou directement au transporteur.

Tous les droits d’importation sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons vivement de vérifier les frais possibles avant de passer votre commande.

Monde

Les frais d’expédition sont calculés partout dans le monde.

Frais de douane

Les acheteurs sont responsables de tous droits de douane ou frais d’importation. Nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour une estimation avant de commander. Si un colis est refusé en raison de frais impayés, il ne sera pas remboursable.

Exactitude de l’adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si un colis est retourné comme « non distribuable », nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. L’acheteur est responsable des frais d’expédition supplémentaires. Ces commandes ne peuvent pas être annulées, remboursées ou échangées.

Colis livrés
Une fois que votre colis est marqué comme livré, il est sous votre responsabilité. Nous n’offrons pas de remboursement pour les articles perdus ou volés, mais le transporteur peut éventuellement aider à leur récupération.