FAQ

• Livraison terrestre gratuite avec un délai moyen de 5 à 15 jours ouvrables
• Des options de livraison en 24 heures et express sont disponibles en surclassement 
• Les achats sont livrés dans une boîte avec un rembourrage adapté à l’article expédié pour une protection maximale
• Consultez nos politiques pour plus de détails sur les méthodes d’expédition, les coûts et les délais de livraison

❓ Suspension des expéditions vers les États-Unis

Q : Pourquoi suspendez-vous les expéditions vers les États-Unis ?
A : Nous suspendons les expéditions vers les États-Unis en raison du changement imminent des réglementations douanières américaines qui supprimera la disposition De Minimis le 29 août. Cette règle permettait auparavant aux marchandises de faible valeur d’entrer sans frais de douane supplémentaires ; cependant, avec sa suppression, il y a désormais un risque que les clients encourent des frais de douane inattendus et élevés, dans certains cas dépassant la valeur même du produit.

Q : Quand les expéditions vers les États-Unis reprendront-elles ?
A : Bien que nous prévoyions que l’expédition des articles de faible valeur restera possible à moyen terme, ce changement de politique est important et risque d’entraîner des complications initiales. Des mises à jour seront fournies dès que nous pourrons reprendre.

Q : Ma commande en cours sera-t-elle toujours expédiée ?
A : Oui—Toutes les commandes passées avant minuit le dimanche 24 août seront expédiées le lundi 25 août.

Q : Comment saurai-je quand les expéditions reprendront ?
R : Des mises à jour seront fournies dès que nous pourrons reprendre.

Q : Puis-je toujours naviguer et passer des commandes si je suis aux États-Unis ?
R : Oui, mais le paiement sera désactivé pour les adresses aux États-Unis pendant la pause. Vous pouvez toujours enregistrer vos favoris et être prêt à commander dès la reprise des expéditions.